2021年7月20日，約翰物業(yè)于鄭州總部及各區(qū)域項目召開了《約翰物業(yè)2021年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃會議》，智造集團(tuán)董事長王春霞、約翰物業(yè)總經(jīng)理楊歲梅及各區(qū)域、各項目主管級以上人員出席此次會議。

回顧上半年，約翰物業(yè)秉承務(wù)實、進(jìn)取的精神，各項工作穩(wěn)步開展，首進(jìn)全國物業(yè)企業(yè)百強行列；展望下半年，約翰物業(yè)仍將深耕服務(wù)品質(zhì)，深化改革，奮輯前行。

本次大會集中梳理、總結(jié)了上半年的工作成績；充分剖析了不足和問題點，并安排部署了下半年的工作規(guī)劃，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，突破前行。

會議上，來自信友集團(tuán)約翰物業(yè)各區(qū)域項目負(fù)責(zé)人，就各自在2020年上半年的各項工作，進(jìn)行了客觀總結(jié)和深度剖析，并就自身存在問題及改進(jìn)措施做了詳細(xì)匯報；結(jié)合上半年的總結(jié)梳理，對下半年目標(biāo)任務(wù)、工作計劃、實施舉措等方面作出了前期規(guī)劃。

河南區(qū)域副總洪艷青、山東區(qū)域副總田新平及地產(chǎn)服務(wù)部總監(jiān)燕玲玲，分別對所管區(qū)域內(nèi)各項計劃工作開展及各類經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行詳細(xì)分析，通過幾位負(fù)責(zé)人精準(zhǔn)詳盡的對比分析，讓我們看到不同項目各自的閃光點以及短板，更加明確責(zé)任目標(biāo)。

在職能部門匯報中，財務(wù)部門通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析及對比，客觀反映了各項目上半年經(jīng)營情況，有針對性的發(fā)現(xiàn)了存在問題，為各項目精準(zhǔn)調(diào)整經(jīng)營，制定有效改善措施提供了有力的參考依據(jù)；人事行政方面通過多維度分析，總結(jié)了公司上半年人力資源配比情況及人才梯隊建設(shè)成果；工程管理模塊通過數(shù)據(jù)匯總，將各項目上半年工程維修、設(shè)備維護(hù)等方面的工作開展進(jìn)行全面分析。

一切成績的取得，都依托于高品質(zhì)的服務(wù)，而高品質(zhì)的服務(wù)也依賴于科學(xué)的運籌規(guī)劃、資源調(diào)配，及在運行中嚴(yán)謹(jǐn)、合理的把控。運營管理部總監(jiān)張春娟代表運營管理方面，在系統(tǒng)運營及客戶服務(wù)層面進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理匯報，同時也全面解析了目前項目上存在的品質(zhì)問題，為服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升提供了指導(dǎo)。

職能副總袁誠業(yè)的匯報中，綜合評估了各部門上半年工作開展情況，對公司各版塊、各項目上半年的整體運營狀況做了系統(tǒng)剖析總結(jié)，并對各部門下半年工作計劃部署要點做了詳盡鋪排，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，使大家更清晰了目標(biāo)方向。

會議中，董事長王春霞就匯報內(nèi)容進(jìn)行了針對性點評，明確了下一步工作思路及部署方向，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)穩(wěn)步提升。

董事長王春霞在總結(jié)發(fā)言中，對約翰物業(yè)上半年整體工作完成情況表示肯定，同時針對性提出了具體的工作部署要求：

01 轉(zhuǎn)變思想意識

面對工作要發(fā)揮務(wù)實進(jìn)取、廉潔高效的工作作風(fēng)，切忌流于形式，要基于服務(wù)的本質(zhì)，從自身崗位職責(zé)出發(fā)，切實把服務(wù)工作做好；

02 提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)體量不斷增加的情況下，要保持服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不變，同時依據(jù)業(yè)主和甲方不斷提升的服務(wù)需求，梳理自身服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，與時俱進(jìn)；

03提升經(jīng)營意識

提升管理人員經(jīng)營管理及成本管控意識，積極開發(fā)多種經(jīng)營渠道，做到服務(wù)類型及形式多樣化，提高經(jīng)營收入，為企業(yè)市場化發(fā)展奠定基礎(chǔ)；

04優(yōu)化管理架構(gòu)

深化人才體系建設(shè)，精簡團(tuán)隊，優(yōu)化組織架構(gòu)，增強員工集體榮譽感，提升員工整體工作效能。

4月22日，約翰物業(yè)首次躋身全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強行列，是約翰物業(yè)真正走進(jìn)前沿物業(yè)行列的有力彰顯。榮譽加身，機遇與挑戰(zhàn)并存，面對新型市場環(huán)境，更要求物業(yè)公司提高經(jīng)營能力，滿足公司市場化需求。

會議的尾聲，由約翰物業(yè)總經(jīng)理楊歲梅對上半年工作作出總結(jié)。根據(jù)匯報中的具體內(nèi)容，對各項目下半年的工作提出了各項具體要求與目標(biāo)。

楊總指出：“目前處在公司發(fā)展的關(guān)鍵時期，打造一支能拼敢干的狼性團(tuán)隊，是各項目工作高效開展、傳承公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)所在；需重新梳理公司組織架構(gòu)，力爭實現(xiàn)架構(gòu)扁平化，營造一人多專、一人多崗、一崗多會的良好工作氛圍；同時，要求各項目注重經(jīng)營工作的突破開展，提高核心競爭能力，實現(xiàn)高效管理常態(tài)化；各項目需持續(xù)堅守服務(wù)品質(zhì)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，一如既往為客戶和業(yè)主提供有溫度的服務(wù)?！?/span>

2021年是約翰物業(yè)“經(jīng)營破冰年”。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，約翰物業(yè)將始終以務(wù)實進(jìn)取為基準(zhǔn)，不斷突破精進(jìn)。我們有能力也有信心，不斷為客戶和業(yè)主提供“滿意+驚喜”的服務(wù)，守護(hù)更多美好。